Algemene Voorwaarden

1. Wie is Unmapped

Unmapped is een trainings- en ontwikkelbureau dat programma’s, trainingen en maatwerktrajecten aanbiedt voor organisaties en professionals.
In deze voorwaarden betekent:

• Unmapped: de opdrachtnemer, gevestigd te Utrecht handelend onder de naam Unmapped (unmapped.nl).
• Opdrachtgever: de partij die een training, traject of andere dienst bij Unmapped afneemt.
• Deelnemer: de persoon die daadwerkelijk meedoet aan een training of traject.
• Overeenkomst: de gemaakte afspraken tussen Unmapped en opdrachtgever (en eventueel vastgelegd in een offerte of opdrachtbevestiging).

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, trainingen en trajecten die wij uitvoeren.
Afwijkingen zijn alleen geldig als we die samen en schriftelijk hebben vastgelegd.
Eigen voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij we daar expliciet mee instemmen.

3. Offertes en afspraken

Onze offertes zijn vrijblijvend en geldig tot de datum die erop staat (standaard 30 dagen).
Prijzen in offertes zijn exclusief btw.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de offerte of opdrachtbevestiging is goedgekeurd (schriftelijk of per e-mail), of zodra wij met de uitvoering starten.
We doen ons best om de beschrijving in de offerte zo precies mogelijk te maken, maar kleine aanpassingen kunnen nodig zijn.

4. Kosten en meerwerk

De afgesproken prijs staat in de offerte of opdrachtbevestiging.
Extra werkzaamheden of wijzigingen buiten de oorspronkelijke opdracht noemen we meerwerk. Meerwerk gebeurt altijd in overleg en tegen het afgesproken tarief.
Reiskosten, verblijfskosten en andere noodzakelijke kosten kunnen apart worden doorberekend.

5. Betaling

Facturen moeten binnen 30 dagen na factuurdatum worden betaald.
Betaal je niet op tijd? Dan mogen we wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
Bij niet-betaling mogen we onze werkzaamheden pauzeren tot betaling is ontvangen.
Betalingen worden altijd eerst verrekend met eventuele openstaande rente of kosten.

6. Annulering

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen.
Als een project of training wordt geannuleerd, gelden de volgende regels.

Voor maatwerktrajecten of in-company trainingen:

• Tot 4 weken voor de start: geen kosten.
• Tussen 4 en 2 weken voor de start: 50% van het afgesproken bedrag.
• Binnen 2 weken voor de start: 100% van het afgesproken bedrag.

 

Voor open trainingen (individuele inschrijving):

Je kunt tot 14 dagen na inschrijving kosteloos annuleren, zolang de training nog niet binnen 4 weken start.
Daarna gelden de bovenstaande termijnen.

7. Overmacht

Soms gebeurt er iets waardoor we onze afspraken tijdelijk niet kunnen nakomen — bijvoorbeeld ziekte, staking, pandemie, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten onze invloed.
Dat heet overmacht.
Tijdens een periode van overmacht worden onze verplichtingen opgeschort.
Duurt de situatie langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst stoppen, zonder schadevergoeding.
Eventuele al gemaakte kosten worden dan wel verrekend.

8. Aansprakelijkheid

Wij voeren ons werk met zorg en professionaliteit uit.
Mocht er toch iets misgaan door onze fout, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstverlies of gevolgschade.
De deelnemer blijft altijd zelf verantwoordelijk voor wat hij/zij doet met de inzichten of vaardigheden uit onze trainingen.

9. Intellectueel eigendom

Al het trainingsmateriaal, zoals werkboeken, modellen, video’s of presentaties, blijft eigendom van Unmapped.
Je mag het materiaal gebruiken voor eigen leerdoeleinden, maar niet verspreiden, kopiëren of commercieel gebruiken zonder onze toestemming.
Wil je onze content op een andere manier gebruiken? Neem even contact op — we denken graag mee.

10. Vertrouwelijkheid

Wat we tijdens een traject of training bespreken, behandelen we vertrouwelijk.
We delen geen persoonlijke of bedrijfsinformatie met anderen, tenzij we daar wettelijk toe verplicht zijn of vooraf toestemming voor is gegeven.

11. Wijzigingen en vervanging

We mogen kleine wijzigingen aanbrengen in het programma of de trainer als dat nodig is voor de kwaliteit of planning.
We doen altijd ons best om dit tijdig en in overleg te doen.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle afspraken met Unmapped is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost.
Lukt dat niet, dan is de rechter in het arrondissement waar Unmapped is gevestigd bevoegd om uitspraak te doen.

13. Slotbepaling

Als een onderdeel van deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon geldig.
We vervangen het ongeldige onderdeel dan door iets dat zoveel mogelijk hetzelfde bedoelt, maar wel rechtsgeldig is.

Versie: oktober 2025
Unmapped
unmapped.nl
coen@unmapped.nl